Actualizat: 30.05.2026. Acest document se aplică vizitatorilor platformei, utilizatorilor care creează magazine și comercianților care folosesc serviciile Romag ONLINE.
1. Despre platformă
Romag ONLINE este o platformă SaaS prin care utilizatorii pot crea și administra magazine online, pot adăuga produse, categorii, comenzi, teme, aplicații, metode de plată, servicii de livrare, facturare, marketing, suport și alte integrări disponibile în platformă.
WEB FIRME SRL pune la dispoziție infrastructura tehnică a platformei. Comercianții care își creează magazine în Romag ONLINE sunt responsabili pentru produsele, prețurile, imaginile, descrierile, comenzile, livrările, facturile, retururile și relația cu propriii clienți.
2. Crearea contului și accesul la servicii
- Utilizatorul trebuie să furnizeze date reale și actuale la înregistrare.
- Accesul la anumite planuri poate necesita verificarea cardului sau activarea unei metode de plată.
- Platforma poate suspenda accesul dacă există abuzuri, date false, tentative de fraudă sau încălcări ale acestor termeni.
- Sellerii nu au acces la setările interne de securitate ale platformei, precum criptare, chei master sau infrastructură VPS.
3. Planuri, trial, Starter Flex și plăți
Planurile disponibile pot include perioadă trial, abonament lunar/anual, plan Business sau model Starter Flex, în care plata poate depinde de regulile comerciale afișate în platformă. Prețurile, beneficiile și durata planurilor sunt afișate în paginile publice sau în zona de administrare.
Plățile pot fi procesate prin furnizori terți precum Stripe, EuPlătesc, NOWPayments sau alte servicii activate în platformă. Romag ONLINE nu stochează datele complete ale cardului bancar.
4. Obligațiile magazinelor create în platformă
- Fiecare magazin trebuie să respecte legislația aplicabilă privind comerțul electronic, protecția consumatorilor, fiscalitatea, facturarea, garanțiile, retururile și protecția datelor.
- Comerciantul este responsabil pentru conținutul publicat în magazin: texte, fotografii, logo, mărci, prețuri, stocuri și promoții.
- Este interzisă folosirea platformei pentru produse sau servicii ilegale, frauduloase, înșelătoare ori care încalcă drepturile altor persoane.
- Comerciantul trebuie să își configureze propriile date de firmă, politici comerciale, metode de plată, curieri și servicii externe atunci când acestea sunt necesare.
5. Disponibilitate, backup și securitate
Platforma include mecanisme de securitate, loguri, backup, criptare pentru date sensibile, verificări de acces și instrumente administrative. Totuși, pot exista întreruperi cauzate de mentenanță, furnizori externi, hosting, erori tehnice, atacuri cibernetice sau alte situații independente de WEB FIRME SRL.
WEB FIRME SRL poate realiza backup-uri tehnice, dar comerciantul trebuie să păstreze propriile copii pentru datele importante, exporturi de produse, facturi sau documente fiscale.
6. Limitarea răspunderii
WEB FIRME SRL nu răspunde pentru conținutul introdus de comercianți, pentru produsele vândute de aceștia, pentru livrări, retururi, garanții, relația comerciant-client, taxe, facturi sau obligații legale proprii magazinului. Platforma oferă instrumentele tehnice, iar comerciantul răspunde pentru modul în care le utilizează.
7. Modificarea termenilor
WEB FIRME SRL poate actualiza acești termeni pentru a reflecta modificări tehnice, comerciale, legislative sau de securitate. Versiunea actualizată va fi publicată pe platformă și se aplică de la data afișării, dacă nu se comunică altfel.
GDPR și politica de confidențialitate
WEB FIRME SRL prelucrează date personale pentru administrarea conturilor, funcționarea platformei, comunicări tehnice, facturare, suport, securitate, prevenirea abuzurilor și îndeplinirea obligațiilor legale.
Datele care pot fi prelucrate includ: nume, prenume, email, telefon, IP, date de autentificare, date despre magazin, setări tehnice, loguri de securitate, date de facturare, identificatori de plată furnizați de procesatori și mesaje transmise prin formularele platformei.
Pentru clienții finali ai magazinelor, comerciantul este de regulă operatorul principal al datelor, iar Romag ONLINE acționează ca furnizor tehnic/împuternicit, în limita funcțiilor puse la dispoziție.
Temeiuri și scopuri
- executarea contractului și furnizarea serviciilor SaaS;
- îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale;
- interes legitim pentru securitate, prevenirea abuzurilor și funcționarea platformei;
- consimțământ, acolo unde este necesar pentru comunicări sau cookies neesențiale.
Cookies și instrumente externe
Platforma poate utiliza cookies necesare pentru autentificare, securitate, coș, sesiune, preferințe, statistici și integrări externe. Magazinele create în platformă pot activa propriile instrumente precum Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, chat, newsletter sau alte aplicații, conform setărilor comerciantului.
Drepturile persoanelor vizate
Persoanele vizate pot solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție sau retragerea consimțământului, în condițiile prevăzute de GDPR. Solicitările privind contul platformei se pot transmite la contact@romag.online. Solicitările privind comenzile dintr-un magazin se adresează în primul rând comerciantului respectiv.
